Telia var en gang et svenskt Telecom-selskap. Så kjøpte de opp finske Sonera og senere NetCom.
Et mer internasjonalt Telia var blitt et faktum. Innen mobiltelefoni var de plutselig blitt en utfordrer
til Telenor. Hva var så neste trekk i sjakkspillet om kundene?
Neste skritt var å bli tilbyder både for internett og mobiltelefoni.
Mot alle odds
I 2018 så kjøpte Telia likegodt opp internett-tilbyderen Get. Dette til tross for at Konkurransetilsynet
var skeptiske. Men åpenbart ikke skeptiske nok. Salget gikk igjennom og en gigant var et faktum.
Som om det ikke var ille nok med Telenor fra før av. Altfor store selskaper fører alltid til et snevert marked som går utover kunden og forbrukerne generelt.
Det er ikke avansert matematikk eller kunnskap skjult for allmenheten. Store selskaper kan presse prisene opp og det er nettopp hva Telia har gjort. Der Get tidligere hadde kampanjer og jevne oppdateringer, har Telia bare tatt over og krevd mer penger for langt mindre vare.
Gjerrig kjempe
Stripa kan virke vel kritiske når vi retter en slik misnøye mot Telia. Men vi er ikke spesielt imponert over kundeservicen, holdninger ovenfor kunder eller at de tar for gitt at kundene godtar alt. På mange måter slik Televerket var en gang i tiden. Monopolsyken. Fordi Telia har på mange måter skaffet seg et monopol og opptrer som pengeelskende fremfor kundeorienterte.
Legg også merke til at Kabel-TV nær sagt ukentlig er ustabil. Unnskyldningene er alltid de samme og det er vel bare Ruter og politikerne på Stortinget som prater seg bort mer. Det er aldri snakk om å ta tak i ting. Men heller å stikke av fra ansvaret. Her er man gjerrige på penger og igrunn alt annet.
Mye problemer
En annen ting er mye nedetid og at det har vært mange konflikter om avtaler. Først var det mye styr med TV2 og deretter NENT-gruppen. Det er noe med fremtoningen. Den minner om en blanding av
NRK og Telenor sin måte Å løse problemer på. Vi mener at de skaper flere problemer enn de egentlig løser.
Spørsmålet som stilles er: har Telia blitt bedre? Både nei og ja. De leverer godt på internett og mobiltelefoni. Men Kabel-TV er veldig opp og ned. Til tider helt katastrofalt dårlig faktisk. Kundeservicen? Den var bra før 2020. Nå er er den ikke noe i det hele tatt. Og det er pinlig.
Derfor er vår konklusjon: nei. Telia er ikke bra nok. De har altfor mye å gå pr dags dato og virker uinteressert i å lytte til kundene sine. Det gir ikke Telia noen godvilje. Vi synes de ligger an til stryk.
Artikkelen ble skrevet 10. Oktober 2022, 10:00.
Den ble oppdatert 10. Oktober 2022, 10:30.
