2017 var Ã¥ret der Rema 1000 skulle være annerledes og gjøre ting pÃ¥ nytt. Være med i tiden, følge med og bli «populære pÃ¥ nytt». Idag i 2018 er tonen en helt annen. Omdømmetapet har vært massivt.
Riktignok så nektes det fortsatt i Rema 1000 for at Æ og den nye bestevennsstrategien har vært en fiasko.
Taper andeler
Men spør man kunder eller tar titt på butikkene og utvalget er tonen en helt annen. Æ-appen har ikke vært en suksess og nylig ble det klart at Coca Cola produkter tas tilbake i varmen. Mens Meny og Kiwi har spist seg innpå så har Rema 1000 tapt store markedsandeler.
Ole Robert Reitan sier det har snudd for Rema 1000. Kanskje, men vi i Stripa.NU er ikke overbevist. Mange besøk på butikker som Rema 1000 Holmlia og nylig ombygde Rema 1000 Ulsrud har vært nitriste greier.
Ikke til å kjenne igjen
En ting er at atmosfæren det var lett å kjenne igjen før, er borte. Men enda mer urovekkende er det at utvalget har gått fra dårlig til vondt verre. Brusmerker og et ølutvalg som kunne vært fra Sovjetunionen i 1985 er faktum. De finner ikke plass til hverken Nøgne Ø eller Heineken lenger.
Utvalget skrumpes inn og prisene øker. Samtidig så gjør man det mer komplisert og utilgjengelig for kunden. Det er ikke rart at omdømmet svekkes og kritikken kommer.
At Rema 1000 ikke vil ta til seg dette må skyldes fullstendig mangel på ydmykhet og at man har trengt seg selv opp i et hjørne.
Snu nå
Det enkle er oftest det beste og dette er faktisk helt sant. Kunden vil ha tilgang på varer. Håpløse priskriger og konflikter med Mack-bryggeriet. Coca Cola eller andre er rent omdømmeselvmord for å regne. Det er faktisk lov å snu og innrømme at man har tatt feil.
Å bygge om butikker og nedstrippe vareutvalget er ikke veien å gå. Dersom Rema 1000 ønsker å være nummer èn, så må de kaste ut Æ-appen, avvikle bestevennsstrategien og få tilbake varer. Men mest av alt: kutte prisene. Det er ingen vei utenom.
Artikkelen ble skrevet 20. Januar 2018, 15:00.
Den ble oppdatert 28. Januar 2018, 18:00.
